Terms of service

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: abril de 2026

Bienvenida a Vitano. Al acceder a nuestro sitio web o comprar nuestros productos, aceptas quedar vinculada por los siguientes Términos y Condiciones de Servicio. Por favor, léelos atentamente antes de utilizar nuestra tienda.

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones de Servicio se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de Vitano. Al realizar un pedido o utilizar nuestro sitio web, confirmas que tienes al menos 16 años de edad y capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha revisada. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

2. Nuestros Productos

Vitano vende complementos alimenticios naturales en formato de gotas. Nuestros productos son:

  • Complementos alimenticios y no sustitutos de una alimentación variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable
  • Destinados al uso por personas mayores de 16 años
  • No recomendados durante el embarazo o la lactancia sin consultar previamente con un profesional de la salud
  • No adecuados como sustituto de tratamiento médico profesional

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo refleje con exactitud el color o el aspecto real de nuestros productos.

3. Pedidos y Pago

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, estás haciendo una oferta de compra de un producto. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción.

  • Todos los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
  • El pago debe completarse en su totalidad antes de que tu pedido sea procesado y enviado
  • Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y Klarna — todas las transacciones se procesan de forma segura
  • Eres responsable de proporcionar información de facturación y envío precisa

4. Envío y Entrega

  • Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles
  • Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío elegido
  • No nos hacemos responsables de los retrasos causados por aduanas, servicios postales o circunstancias fuera de nuestro control
  • El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos se transfieren a ti en el momento de la entrega al transportista
  • El envío gratuito está disponible en pedidos de 3 o más productos — se aplica automáticamente al finalizar la compra

5. Devoluciones y Reembolsos

Todas las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que queda incorporada a estos Términos por referencia. Por favor, revisa nuestra Política de Devoluciones antes de realizar una compra en support@getvitano.co

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web — incluyendo, entre otros, logotipos, imágenes, textos, diseños de productos y gráficos — es propiedad de Vitano y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes:

  • Copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin autorización previa por escrito
  • Utilizar nuestra marca o logotipos con fines comerciales
  • Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de nuestro sitio web

7. Conducta del Usuario

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas no:

  • Utilizar nuestro sitio web con fines ilícitos o fraudulentos
  • Transmitir contenido dañino, ofensivo o perjudicial
  • Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de nuestro sitio web o sistemas
  • Interferir con el correcto funcionamiento de nuestro sitio web
  • Proporcionar información falsa o engañosa durante el proceso de compra o en las interacciones con atención al cliente

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a cualquier usuario que infrinja estos términos.

8. Aviso de Salud y Seguridad

Nuestros productos Vitano están formulados como complementos alimenticios naturales. Sin embargo:

  • Consulta con un profesional de la salud antes de comenzar a usar este producto, especialmente si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomas medicación o tienes alguna condición médica
  • Interrumpe el uso inmediatamente si experimentas alguna reacción adversa
  • No se recomienda su uso en menores sin supervisión de un adulto
  • Vitano no se hace responsable de reacciones adversas derivadas del incumplimiento de las instrucciones de uso o de la falta de consulta médica previa cuando corresponda

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Vitano no será responsable de:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o sitio web
  • Pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio
  • Daños resultantes del uso indebido de nuestros productos o del incumplimiento de las instrucciones
  • Cualquier contenido, enlace o servicio de terceros mencionado en nuestro sitio web

Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación derivada de tu uso de nuestros productos o sitio web no excederá el importe que hayas pagado por el pedido correspondiente.

10. Privacidad

Tu uso de nuestro sitio web también se rige por nuestra Política de Privacidad, que queda incorporada a estos Términos por referencia. Al utilizar nuestro sitio web, consientes la recopilación y el uso de tu información personal tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.

11. Servicios de Terceros

Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros, incluyendo, entre otros, procesadores de pago, proveedores de envío y plataformas de marketing. Estos terceros tienen sus propios términos de servicio y políticas de privacidad. No nos hacemos responsables de sus prácticas ni contenido.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de tu uso de nuestro sitio web se resolverá mediante negociación de buena fe. Si no se llega a una resolución, las disputas se someterán a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez de las disposiciones restantes.

14. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones de Servicio, contáctanos:

Al utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Servicio.