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Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

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1. Información que Recopilamos

Cuando visitas o compras en nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
  • Dirección de facturación y envío
  • Información de pago (procesada de forma segura — no almacenamos los datos completos de tu tarjeta)
  • Historial de pedidos y detalles de compra
  • Información del dispositivo, dirección IP y tipo de navegador
  • Comportamiento de navegación en nuestro sitio web (a través de cookies)

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos
  • Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y consultas de atención al cliente
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestra oferta de productos
  • Enviar correos promocionales y ofertas (solo con tu consentimiento)
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web
  • Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Tu Información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información con terceros de confianza únicamente cuando sea necesario:

  • Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, Klarna, PayPal) para gestionar las transacciones de forma segura
  • Socios de envío y logística para entregar tus pedidos
  • Plataformas de marketing (por ejemplo, Meta, Google) con fines publicitarios, conforme a la legislación aplicable
  • Autoridades legales si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes controlar la configuración de las cookies a través de tu navegador en cualquier momento. Al continuar utilizando nuestro sitio, aceptas nuestro uso de cookies.

5. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Los datos de pedidos se conservan generalmente hasta 5 años por motivos contables y de cumplimiento legal.

6. Tus Derechos

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
  • Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Derecho de supresión — solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Derecho a la limitación del tratamiento — solicitar que limitemos el uso de tus datos
  • Derecho a la portabilidad de los datos — recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica
  • Derecho de oposición — oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en la dirección de correo electrónico indicada a continuación.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Todas las transacciones de pago están cifradas mediante tecnología SSL.

8. Enlaces a Terceros

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9. Privacidad de los Menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos de inmediato y tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

10. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la política actualizada en esta página con una fecha revisada.

11. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

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